Marktleider

   Gebruiksvriendelijk

   Efficiënt en overzichtelijk

   Extreem flexibel

LMS Supportdesk medewerker

Door ons sterke groeiende rol binnen de Pathologie Laboratoria zijn wij op zoek naar uitbreiding van ons team. Voor ons team in Groningen zoeken we een enthousiaste teamplayer die op een professionele en servicegerichte manier versterking biedt aan onze Supportdesk. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en storingen bij onze eindgebruikers. Je gaat met deze storingen aan de slag en lost deze op. Verzoeken, RFC’s en vragen worden via OTRS ingediend en dienen correct door jou te worden opgepakt en afgehandeld. Je zult ook moeten schakelen met in het team aanwezige senior medewerkers, onze consultants en ontwikkelaars. Logisch dat je in je verkenning rekening houdt met klantspecifieke hard- en software. Denk daarbij aan scanners en barcode printers maar ook lab specifieke apparatuur van bijvoorbeeld Philips medical systems. Onze klanten zijn daarbij veeleisend en verlangen oog voor detail.

Kortom een hele leuke en afwisselende baan met ruimte voor ambitie en ontwikkelingsmogelijkheden.

Taken en verantwoordelijkheden

– Aanname van supportvragen en vastleggen van gegevens in onze systemen waaronder OTRS –
– Diagnose en oplossen van supportaanvragen –
– Ondersteuning bij correct gebruik van onze producten en diensten –
– Installeren van hard en software zowel cliënt en server –
– Automatiseren van software m.b.v. scripting –
– Migreren van databases –
– Ervaring met Agile werken en ISO27001 is een pré –

Functie-eisen

– Je bent het type medewerker dat zichzelf liever allround specialist noemt –
– SQL, HTML en andere talen zijn voor jou een leuke uitdaging –
– Je hebt een afgeronde MBO + of HBO IT opleiding –
– Beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift, Duits in een pre –
– Je woont in Noord Nederland –
– Communicatief en analytisch ingesteld –
– Klant en servicegericht –
– Kennis van het pathologisch laboratorium proces is een pré –

Wat bieden wij

– Marktconform salaris –
– Prettige werksfeer –
– Zeer goede pensioenregeling –
– Kilometervergoeding woon-/werkverkeer (> 20km – < 40km) –

  • CV Uploaden

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.